Si prega di seguire i passi indicati sotto per aiutarci ad assistere le vostre richieste.
1°Passo:
Se è la prima volta che si richiede l'assistenza è obbligatorio inviare il modulo di registrazione.
Se già registrato, prego indicare il numero seriale del CLIO in tutti i messaggi verso di noi.
Mail senza il numero di serie CLIO non saranno trattati. Qual'è il numero di serie?
2°Passo:
Si prega di allegare le informazioni sui file di sistema. Queste saranno preparate come di seguito indicato:
2°Passo/Parte A:
Windows 2K, XP o Vista permettono di creare il file di informazioni quindi un file di testo che descrive l'hardware del vostro personal computer, seguendo questa procedura:
- 1) Premere Start> Esegui ed eseguire l'applicazione "MSInfo32"
-
2) Esportare un file di testo contenente la descrizione del vostro hardware (Fare clic su File / Esporta)
-
3) Il documento deve essere allegato alla mail che invierai.
2°Passo/Parte B:
Si prega di scaricare tsi.exe
TSI è un'applicazione Windows da Thesycon Systemsoftware & Consulting GmbH, che mostra informazioni dettagliate sulla versione USB e IEEE 1394 bus driver utilizzati in un sistema Windows. La descrizione così generata è in formato testo e può essere copiata negli appunti o salvata in un file. Lo strumento TSI è utile per analizzare i problemi causati da parte del bus driver.
TSI
per Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista:
tsi.exe V1.30
(260 KB)
TSI per Windows XPx64 Edition, 2003x64 Windows Server, Windows Vistax64:
tsix64.exe
V1.30 (380 KB)
Si prega di scaricare uno dei file tsi.exe, salvare il file txt sul vostro computer e allegarlo alla mail che invierai.
3°Passo:
Scrivi a support@audiomatica.com
-con il numero di serie della tua Clio
-con una breve descrizione del problema
-con allegato il file di informazioni (vedi 2°Passo/Parti A e B)